Hoe je een slechte Hoogseizoen. U hebt voorbereid, gepland, en toch is uw fulfilment-operatie op de een of andere manier in vlammen opgegaan, net als de kerstpudding van vorig jaar. En met maar liefst 91% van de consumenten die zich zorgen maken over hun persoonlijke financiën richting het hoogseizoen , gedreven door de druk van de kosten van levensonderhoud, halen shoppers de broekriem aan. Sterker nog, drie op de vier consumenten is van plan om te bezuinigen op uitgaven, wat betekent dat elke verkoop cruciaal is. Dit vergroot de behoefte aan een fulfilment-provider die efficiënt kan leveren en ervoor kan zorgen dat klanten terugkomen.
Leveringen zijn te laat, de voorraad verdwijnt als sneeuw voor de zon en uw klantenserviceteam heeft een geïmproviseerde therapiehotline opgezet. Het is de e-commercenachtmerrie voor Kerstmis. Maar voordat u de handdoek in de ring gooit en voorgoed de detailhandel afzweert, is er een verrassende oplossing die de dag kan redden: halverwege de piek overstappen van fulfilmentprovider.
We weten wat u denkt: van leverancier wisselen tijdens het hoogseizoen?! Dat is net zoiets als van piloot wisselen tijdens een vlucht! Maar luister eens: soms is de beste manier om uit een duikvlucht te komen, een gedurfde zet te doen. Laten we eens kijken waarom van leverancier wisselen halverwege het seizoen de beste beslissing van het hele jaar kan zijn (en hoe het uw kerstsfeer kan redden).
Waarom het hoogseizoen misgaat
Voordat we ingaan op de magie van het wisselen van provider, nemen we even een stap terug en kijken we waarom het in de eerste plaats misgaat. Spoiler alert: het ligt niet aan je kristalcollectie (of misschien aan die ene keer dat je over de witte lijnen parkeerde, in plaats van erin. Wie zal het zeggen, echt?).
1. Gebrek aan schaalbaarheid
Sommige aanbieders kunnen de piek in de vraag tijdens het hoogseizoen gewoon niet aan. Uw bestellingen verdrievoudigen, maar hun capaciteit blijft hetzelfde. Het is alsof u een kerstkalkoen in een magnetron probeert te proppen – het gaat gewoon niet werken (tenzij u een extreem grote magnetron hebt en rubberachtig gevogelte niet erg vindt…).
2. Slechte communicatie
Heb je ooit een fulfilmentprovider gehad die verdween toen je ze het hardst nodig had? Tijdens piekmomenten moet de communicatie helder en constant zijn. Als je radiostilte krijgt terwijl de orders zich opstapelen, is dat een groot waarschuwingssignaal.
3. Old-school technologie
Als uw fulfilmentprovider nog steeds zijn operatie runt met technologie uit de jaren 90 (blijkbaar is dat geen 10 jaar meer geleden), is het geen Koop lijst met mobiele telefoonnummers wonder dat er dingen misgaan. Het hoogseizoen vereist realtime voorraadupdates, soepele integraties en technologie die niet hapert.
4. Onbuigzaamheid
Het hoogseizoen is de ultieme test van flexibiliteit. Last-minute promoties, verrassende video: new documentary for the municipality of milan voorraadtekorten en onverwachte pieken in de vraag zijn aan de orde van de dag. Als uw leverancier niet kan meebewegen als het chaotisch wordt, staat u een hobbelige rit te wachten.
Waarom je tijdens de piek van fulfilmentprovider moet wisselen (Hoe je een kerstcrisis voorkomt)
We weten het, we weten het – halverwege de piek van fulfilmentprovider asia phone number wisselen klinkt ongeveer net zo verleidelijk als het ontwarren van de kerstverlichting van vorig jaar. Laten we eens kijken naar de voordelen van het wisselen als de zaken sneller misgaan dan een one-hit wonder kerstsingle.
1. Bewaar uw reputatie
Uw klanten maakt het niet uit wie hun bestelling afhandelt; ze willen gewoon dat hun spullen op tijd en in één stuk aankomen. Als uw huidige leverancier de bal laat vallen, zal overstappen naar een leverancier die daadwerkelijk kan leveren (woordspeling bedoeld) niet alleen dit seizoen redden, maar ook uw reputatie op de lange termijn redden. Tevreden klanten = terugkerende klanten = minder telefoontjes naar de klantenservice met dreigementen om “met de manager te praten”.
Tijdens piektijden is er geen ruimte voor fouten. Maar het is ook het moment waarop. De problemen met de uitvoering het hardst toeslaan. Meer dan de helft van de shoppers verwacht dat hun online aankopen binnen twee dagen aankomen. Maar slechts 31% van de handelaren kan aan deze vraag voldoen. Dat is een recept voor een ramp als je vertraagde bestellingen hebt die zich. Opstapelen en klanten je inbox overspoelen met WISMO-berichten.
2. Directe resultaten – Geen kerstwonder vereist
Overstappen betekent niet chaos. De juiste provider kan inspringen, zaken regelen en vrijwel direct verbeteringen doorvoeren. Snellere verzending, betere communicatie en minder voorraadproblemen in slechts enkele dagen.
Geweldige service gaat gepaard met geweldige technologie. Moderne fulfilmentpartners gebruiken. Realtime voorraadsystemen en naadloze e-commerce-integraties om alles soepel te laten verlopen, zodat u minder stress en meer controle hebt. Steeds meer shoppers hechten nu net zoveel waarde aan flexibele retouren en realtime tracking als aan gratis verzending. Als uw fulfilmentpartner deze functies niet aanbiedt, loopt u achter.
