可以轻松链接到特定营销策略的信息

可以检查过去的客户属性和交互并采取适当的响应。 引入的优势 实施的好处之一是它允许销售人员集中管理和可视化他们各自拥有的信息。这和SFA是一样的,但是它有共享客户信息的能力,而且聚合的信息和SFA不同。 可以轻松链接到特定营销策略的信息(例如客户属性和兴趣)得到集中管理,从而可以采取针对每个客户量身定制的高质量方法。通过引入 您也许能够实践新的销售方法,例如追加销售和交叉销售。 实施的缺点 与一样,缺点是实施时需要大量成本。重要的是要记住,不仅安装软件的成本很高,而且培训使用该软件的员工的成本也很高。它也和SFA一样,难以定制。 另一件需要记住的事情是正在存储的信息。如果内部数据本身已经过时,则该数据将没有任何用处,并且您可能无法充分利用您保存的信息。成本、可定制性低和信息更新需求高是实施 SFA 之前应该注意的缺点。

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