Johda hoivaus yhdeksi saapuvan markkinoinnin peruspilareista
“Inbound-markkinoinnin ovi on jo auki ennen kuin ovikello edes soi.”
I nbound Markkinointi on ei-tunkeileva markkinointistrategia, jossa yhdistetään erilaisia tekniikoita potentiaalisten asiakkaiden havaitsemiseksi ostoprosessin alussa, jotta heitä voidaan seurata koko syklin ajan sopivalla sisällöllä, kunnes lopullinen kauppa saadaan aikaan.
Sen erotusarvo: se tarjoaa arvoa kaikkina aikoina.
Nyt kun kuluttajat ovat vaativampia, on tärkeää olla toimimatta häiritsevästi ja persoonattomasti, sillä tämä strategia ei enää riitä.
Uusien viestintäkanavien syntyminen on vaikuttanut suoraan kuluttajien käyttäytymiseen ja muuttanut paitsi heidän ostotottumuksiaan myös suhtautumistaan mainontaan.
Inbound-markkinointi on muuttanut tapaa, jolla toimimme liidien keräämisessä ja käyttäjien tuloskanavan muokkaamisessa.
Inbound-markkinoinnin peruspilari ja tuloskanavan jokaisessa vaiheessa työstettävä asia on käyttäjille kiinnostavan ja laadukkaan sisällön luominen.
“Inbound-markkinointistrategia voi vähentää uuden asiakkaan hankintakustannuksia 60 %.”
On osoitettu, että liidien parissa työskenteleminen luomalla kaksisuuntaista viestintää ja luottamussuhteita oli kannattavampaa kuin käyttäjien houkutteleminen.
2. Mikä on Lead Nurturing tai kontaktikypsytysstrategia?
Jos puhumme Lead Nurturingista, tarkoitamme automatisoitua markkinointitekniikkaa, jonka tavoitteena on luoda arvokkaita suhteita käyttäjiin myyntisuppilon jokaisessa vaiheessa, se tarkoittaa käyttäjän mukana kulkemista ensimmäisestä yhteydenotosta yrityksen kanssa konversioon säilyttää myöhemmän suhteen brändiin. Se koostuu asiakkaan kouluttamisesta ja liiketoimintamahdollisuuksien kypsymisestä. Lead nurturing keskittyy kuuntelemaan ja analysoimaan kuluttajan tarpeita prosessin jokaisessa vaiheessa ja tarjoamaan heille kaiken aikaa tarvitsemansa tiedot ja vastaukset.
Jos viittaamme tietoihin, useiden tutkimusten mukaan noin 50 % yrityksen potentiaalisista asiakkaista ei ole valmis ostamaan ensimmäisen yhteydenoton yhteydessä (Marketo), lähes 80 % uusista potentiaalisista asiakkaista ei koskaan tule myyntiin (MarketingSherpa). Lyijyravitsemisstrategioiden toteuttaminen tuo 50 % enemmän myyntimahdollisuuksia 33 % pienemmillä kustannuksilla (Marketo), lisäksi ”ravitut” asiakkaat kuluttavat 47 % enemmän kuin ”ravitsemattomat” (The Annuitas Group).
Lead Nurturing -prosessissa on useita vaiheita, joissa suhteet käyttäjiimme vaihtelevat sen mukaan, missä vaiheessa ostoprosessia he ovat.
Tämä prosessi koostuu sarjasta peräkkäisiä tiedonsiirtoja, jotka on järjestetty työnkulkuihin tai työnkulkuihin . Määrittele Job Function Email -tietokanta eri vaiheet, jotka jokainen käyttäjä käy läpi, ja toimet, jotka suoritetaan, kun tietyt vaatimukset täyttyvät kussakin vaiheessa. Avain ohjaamiseen on sisällön personoinnissa, jonka lähetämme käyttäjillemme ostosyklin vaiheiden mukaan, joissa he ovat. Tämä määräytyy heidän määritellyissä työnkulkupisteissä suorittamiensa erilaisten toimien perusteella.
2.2 Mikä on yhteyshenkilöidemme liidipistemäärä tai pistemäärä?
Jokainen liidinhoitostrategia alkaa ja kulkee käsi kädessä liidien pisteytysstrategian kanssa, jonka pohjalta määritämme eri toimet kontaktiemme arvon mukaan ostoprosessin jokaisessa vaiheessa.
Tämä strategia koostuu sen määrittämisestä, missä brändin ostomallin vaiheessa jokainen kontaktimme on. Se on hyvän Αριστεία εξυπηρέτησης πελατών B2B: Βασικές στρατηγικές Lead Nurturing -strategian selkäranka, koska se tunnistaa, milloin ja miten aiomme ottaa yhteyttä jokaiseen käyttäjään, sekä oikea-aikaisimmat ja oleellisimmat viestintäprosessin kussakin vaiheessa konversioon johtavan prosessin aikana.
Perusmitat, jotka meidän on otettava huomioon kaikissa liidien pisteytysjärjestelmissä, ovat seuraavat:
Kyse on sen tason analysoinnista, jolla tietty ostaja vastaa brändimme “ihanteellisen ostajan” tai “tavallisen ostajan” näkökulmaa. Sosiodemografinen profiili, maantieteellinen sijainti, päätöksentekokyky ostossa, aikajana ostoa tehtäessä…
Liidien pisteytyksen seuraava vaihe on määrittää, kuinka houkutteleva brändimme on ostajalle, mikä on sen asema kuluttajan mielessä, viettääkö se paljon aikaa verkkosivuillaan?.. Meidän on määritettävä arvo kullekin näistä käytöksistä
Liidin toiminnan seuranta asb directory kertoo meille, onko hänellä ostoaike vai etsivätkö he vain sisältöä ja tietoa verkkosivustoltamme. Tavoitteestamme riippuen meidän on määritettävä arvoja erilaisille käytöksille, kuten blogiviestien napsauttaminen, infografioiden lataaminen. tai sisältö , ilmoittaudu seminaariin, lähetä yhteydenottolomake…
