Zašto biste trebali angažirati upravljane IT usluge za svoje poslovanje?

uvesti

Živimo u digitalnom svijetu u kojem preduzeća koriste svoje resurse kako bi optimizirali svoje poslovanje i povećali prihod. U takvom IT okruženju, vašem poslovanju je potrebna savršena integracija tehnologije i alata.

Nažalost, za većinu kompanija tehnologija je postala teret prije nego katalizator njihove digitalne transformacije jer su potpuno opsjednute upravljanjem IT uslugama i mogućnostima. Ako se i vaše poslovanje suočava sa takvim izazovima, sada je pravo vrijeme da vaše poslovanje iskoristi usluge upravljanja IT-om.

Upravljane IT usluge su stekle veliku pažnju među poduzetnicima i preduzećima. Evo nekoliko činjenica koje ilustruju budućnost upravljanih IT usluga:

• U 2021. godini, veličina globalnog tržišta upravljanih IT usluga iznosit će 239,71 milijardi dolara .
• Tržište će se širiti uz zdravu stopu rasta (CAGR) od 13,4% od 2022. do 2030. godine .
• Do 2026. tržište IT usluga će premašiti 350 milijardi dolara.
• Gotovo 55% preduzeća bira upravljani model IT usluga kako bi ublažili sigurnosne rizike i iskoristili prednosti usluga s dodanom vrijednošću.
• Glavni faktori kao što su potreba da se smanje troškovi i rizici, veći fo Izvršna lista nivoa C kus na sigurnost i usklađenost i nedostatak obučenih IT profesionalaca potaknut će rast segmenta IT usluga kojima se upravlja.

Šta su IT usluge kojima se upravlja?

 

 

 

To je široko korišćeno reše bote ak kwafur bote ak kwafur se nje koje pomaže preduzećima da prenesu svoje IT funkcije iskusnim nezavisnim organizacijama. Pomaže preduzećima da zadrže fokus na svojim osnovnim funkcijama i poboljšaju svoju ponudu usluga, a prepuštaju IT-specifične izazove svojim MSP partnerima.

Ove IT usluge obavljaju MSP (Managed IT Service Providers) koji imaju dugogodišnje iskustvo u savjetovanju i upravljanju uslugama IT podrške. Dopuštanje MSP-u da upravlja vašim IT uslugama može vam pomoći da steknete naknadne tehnologije i mogućnosti bez potrebe da angažujete interni IT tim i trošite previše na resurse i infrastrukturu za obuku.

Zašto su preduzeću potrebne IT usluge kojima se upravlja?

 

Biznisu su potrebne IT usluge kojima se upravlja kako bi se eli AGB Directory minisali uobičajeni rizici i neizvjesnosti. Pretpostavimo da imate posao koji proizvodi strojeve i opremu, tada ćete osigurati da većina vašeg vremena i resursa bude posvećena osnovnim funkcijama.

Ali šta se dešava ako vaši IT sistemi, serveri ili mrežna oprema naiđu na probleme?

Naravno, možete unajmiti interni IT tim koji može upravljati vašom IT infrastrukturom, ali on će imati vlastiti skup ograničenja. Morate unajmiti dovoljno resursa da osigurate non-stop IT podršku, a zatim morate biti sigurni da su adekvatno obučeni i da se njihove vještine često nadograđuju. Ovo će povećati vaše IT troškove u različitim aspektima, kao što su plate, troškovi obuke, troškovi nadogradnje IT infrastrukture itd.

Umjesto da se suočite sa svim ovim izazovima, svoje IT funkcije možete jednostavno prepustiti dobavljaču usluga treće strane (MSP). MSP može da se nosi sa zadacima rutiranja kao što su nadgledanje, upozorenje, izveštavanje, nadogradnje, održavanje, itd., a takođe konstantno procenjuje vaše buduće IT potrebe i preduzima potrebne radnje. Ovo će omogućiti vašem poslovanju da istakne ključne kompetencije i da ga efikasno izvrši.

Kada su preduzećima potrebne usluge IT upravljanja

Ako se vaše poslovanje suočava sa bilo kojim od sljedećih izazova, sada je pravo vrijeme da iskoristite IT usluge:

• Vaš IT odjel je preopterećen – ako vaš interni IT tim nije u stanju da prati rastuće zahtjeve vašeg poslovanja i preopterećen je svakodnevnim zadacima, sada je pravo vrijeme da se odlučite za model usluga kojima upravlja IT . Partnerstvo sa iskusnim MSP-om pomoći će vam da eliminišete svoje IT brige i fokusirate se na širu sliku.
• Zastarjeli sistemi – Naslijeđeni sistemi, loša IT oprema i zastarjele sigurnosne kontrole mogu negativno uticati na vašu poslovnu efikasnost i učiniti ga ranjivim na bilo koji nepredvidiv ishod. MSP partneri će poduzeti proaktivne korake potrebne da bi vaša IT infrastruktura radila bez problema, umjesto da rješavaju probleme kada se pojave. Ako trenutni IT sistemi i infrastruktura vaše organizacije zastarevaju i nisu u stanju da zadovolje moderne poslovne potrebe, onda morate odmah izabrati MSP.
• Česti zastoji – Česti tehnički problemi mogu uzrokovati zastoje, što može ozbiljno ugroziti vaše poslovne operacije i produktivnost. Ako se vaše poslovanje suočava sa čestim zastojima, trebali biste odmah uključiti svoj MSP. Pouzdan i iskusan MSP će implementirati efikasna rješenja za sprječavanje zastoja i osigurati da vaša IT infrastruktura ostane stabilna.
• Ako je rast potreban – Svako preduzeće teži rastu, ali u tom procesu može i opteretiti resurse vašeg poslovanja. Kako vaša organizacija raste, vaš IT odjel mora je dopuniti adekvatnim proširenjem. MSP može pružiti skalabilna i fleksibilna rješenja koja se mogu prilagoditi promjenjivim zahtjevima vaše organizacije. MSP može osigurati da vaši IT troškovi ostanu pod kontrolom, omogućavajući vam da odaberete samo usluge koje su vam potrebne.
• **Bezbednosni problemi** – Zastareli bezbednosni sistemi dovode vaše poslovanje i sve zainteresovane strane u opasnost. Pouzdan MSP može vam pružiti sveobuhvatne sigurnosne funkcije kao što su jake politike lozinki, 24-satni nadzor, MFA (višefaktorska autentikacija), antivirusna rješenja, zaštita firewall-a, pa čak i interna obuka za sajber sigurnost za vaše zaposlenike. MSP vam može pomoći da redovno nadogradite svoj softver kako biste osigurali adekvatnu zaštitu od ranjivosti. Ako imate i najmanju sumnju u sigurnosne sisteme vaše organizacije, potražite MSP partnera bez odlaganja.

Koje su vrste MSP-a?

Tipovi MSP-ova mogu varirati u zavisnosti od parametara odabranih za njihovu klasifikaciju. Na osnovu različitih kriterija, kao što su veličina ciljnih kupaca, veličina IT infrastrukture, potrebna tehnologija i alati, te koliko je odgovornosti potrebna, MSP-ovi se mogu klasificirati u sljedeće kategorije:

• **MSP visokog nivoa** – Ovo uključuje srednje i velike dobavljače IT usluga koji omogućavaju klijentima da po potrebi predaju većinu svojih IT procesa i resursa. Ovaj MSP visokog nivoa pruža širok spektar IT usluga.
• Čisti MSP -ovi – Ovo uključuje srednje i manje dobavljače IT usluga koji se prvenstveno fokusiraju na performanse aplikacija i usluge praćenja uređaja. Ove organizacije pružaju lokalne usluge koje se prvenstveno fokusiraju na praćenje i izvještavanje.
• Tradicionalni MSP sa osobljem – Ovi provajderi usluga pružaju usluge srednjim preduzećima i kompanijama sa liste Fortune 500. Nude paket usluga uključujući instalaciju i nadogradnju softvera, proaktivnu analitiku i izvještavanje.

IT Managed Services – Kategorija

 

IT MSP-ovi se mogu podijeliti u nekoliko kategorija na osnovu usluga koje pružaju:

• Monitoring resursa – MSP pruža rješenja za praćenje u realnom vremenu za različite servere, mrežnu opremu, web stranice i aplikacije.
• **Proaktivna podrška** – MSP obavlja preventivno održavanje kako bi otklonio sve probleme s opremom prije nego što nastanu i poremete uslugu.
• Daljinska podrška – Pružaoci usluga nude rješenja zasnovana na oblaku za podršku opreme IT infrastrukture i rješavanje tehničkih problema na daljinu.
• Centralizirano upravljanje infrastrukturom – Ovdje MSP pruža najsavremenije upravljačke konzole za složenu IT infrastrukturu, umrežavanje, upravljanje ranjivostima, sigurnost i daljinski nadzor.
• Planirano održavanje – Ova usluga uključuje planirano održavanje centara podataka, servera, mrežne opreme, zaštitnih zidova i opreme krajnjih tačaka.
• Naplata i budžetiranje – Ovdje upravljane IT usluge koriste rješenja za upravljanje naplatom za pružanje naplate, budžetiranja, fakturisanja i raznih drugih finansijskih usluga.

Prednosti angažovanja upravljanih IT usluga

Posjedovanje posvećenog internog IT tima koji može upravljati vašim IT problemima postaje sve složenije i skuplje. Zbog toga je prvi izbor unajmljivanje dobavljača IT usluga treće strane.

Evo nekih od ključnih prednosti koje vaše poslovanje može dobiti od upravljanih IT usluga:

• Smanjenje rizika – Budući da se tehnologija tako brzo razvija, razvijaju se i povezani rizici. Ako ne optimizirate ili ne ažurirate softver svoje kompanije, onda bi to moglo učiniti vaš sistem ranjivim na mnoge sigurnosne prijetnje. Ako niste naklonjeni tehnologiji, rizikujete da svoje poslovanje izložite ozbiljnom riziku zbog problema sa sigurnošću i usklađenošću. MSP može ublažiti sve ove brige jer se može fokusirati na sigurnosna pitanja i smanjiti rizik za vaše poslovanje.
• Proaktivna rješenja – Kada odlučite da angažirate dobavljača IT usluga kojima se upravlja, on može uložiti proaktivne napore kako bi vam pružio superiorne performanse, smanjene tehničke greške i gotovo nula zastoja. Vaš IT MSP izvršni direktor će pratiti probleme, rješavati ih i optimizirati vaše IT sisteme kako bi osigurao da vaša oprema, informacije i infrastruktura ostanu djelotvorni i netaknuti kako bi postigli svoju namjeravanu svrhu.
• Predvidljiva potrošnja koja se može kontrolisati – Upravljanje internim IT timom i uslugama je skupa stvar i možda ćete morati potrošiti mnogo novca na različite račune. MSP mogu proaktivno procijeniti i obavijestiti vas o IT procedurama i povezanim troškovima prije nego što se usluge pokrenu. Ovo će vam pomoći da unaprijed predvidite troškove i napravite potrebne odredbe dok eliminišete nepotrebne troškove za vaše poslovanje.
• Stvara jednake uslove – Veće agencije za razvoj aplikacija obično imaju namenski tim za IT podršku sa velikim brojem IT stručnjaka sa punim radnim vremenom. Služba podrške ima tim IT stručnjaka sa punim radnim vremenom. Međutim, za startupe i organizacije srednje veličine, imati vlastiti IT tim je preskupo. Sa upravljanim provajderom IT usluga, svaka organizacija može koristiti usluge namenskog tima za IT podršku bez trošenja ogromnih suma na to. Imaju pristup uslugama iskusnih profesionalaca sa najsavremenijim tehnikama i alatima za rješavanje bilo koje vrste tehničkog problema. Ovdje MSP pružaju jednake uvjete za manje organizacije, omogućavajući im da se takmiče s većim organizacijama bez obzira na njihovu IT ponudu.
• Sigurnost i usklađenost – Implementacija jake sigurnosne strategije igra vitalnu ulogu u uspjehu modernog poslovanja jer renomirane organizacije ne mogu sebi priuštiti bilo kakav oblik nemara kada je u pitanju njihova sigurnost. MSP može implementirati snažne sigurnosne mehanizme kako bi vaš DMZ, zaštitni zidovi, serveri i IPS/IDS uređaji bili ažurni. Oni također mogu implementirati dodatne sigurnosne mjere, kao što su standardi usklađenosti sa PCI/DSS, koji će vam pomoći da minimizirate rizike vezane za osjetljive finansijske informacije, kao što su podaci o klijentima i brojevi kreditnih kartica.
• **Pristup iskusnim IT profesionalcima** – MSP organizacije obično imaju snažnu mrežu IT stručnjaka, osiguravajući da su potrebni tehnički resursi u potpunosti dostupni kad god se ukaže potreba. Ovo će vam pomoći da smanjite nepotrebne napore i potrošite manje vremena na zapošljavanje IT resursa.
• Efikasno upravljanje dobavljačima – Organizacija se može suočiti s mnogo izazova dok se bavi dobavljačima softvera i hardvera jer moraju proći kroz mnogo tehničkih i složenih razgovora. MSP-ovi su od velike pomoći u tom pogledu jer se mogu efikasno nositi sa vašim dobavljačima softvera i hardvera sa kojima mogu razgovarati i pregovarati o svim aspektima vaših tehnoloških ugovora i zahtjeva.
• Brže vrijeme odgovora – MSP će stalno pratiti vašu IT infrastrukturu i brzo rješavati vaše IT probleme. To će vam pomoći da svojim klijentima pružite besprijekornu uslugu, na kraju poboljšajući korisničko iskustvo i povećanje ukupne produktivnosti.

Koji je model cijena za upravljane pružatelje IT usluga?

Provajderi upravljanih usluga obično nude sljedeće modele cijena:

• Cijene po uređaju – U ovom modelu, provajder usluga naplaćuje korisniku fiksnu naknadu za svaki uređaj kojim upravlja.
• Višestruke cijene – preduzeća mogu odabrati paket IT usluga koji odgovara njihovim zahtjevima. Ovaj model najviše vole MSP.
• Samo nadgledanje cijena – Ovdje MSP-ovi nude namjenske usluge praćenja IT infrastrukture i usluga upozorenja svojim klijentima.
• Određivanje cijena po korisniku – Ovdje MSP-ovi definiraju paušalnu naknadu za svoje klijente, koja služi korisnicima koji koriste više uređaja.
• Sveobuhvatno određivanje cijena – Poznato je i kao sveobuhvatni model, gdje provajder usluga naplaćuje fiksnu naknadu za pružanje cjelokupnog upravljanja i podrške IT infrastrukturi.

Sažmite

Prepuštanje IT funkcija profesionalnom pružaocu IT usluga je atraktivan prijedlog za svako poslovanje. Kao što vidimo, prednosti upravljanih IT usluga su višestruke u smislu efikasnosti, troškova, usklađenosti i sigurnosti.

Međutim, važno je shvatiti da kvalitet IT usluga uvijek mora biti usklađen s vašom dugoročnom vizijom i težnjama. Također je važno odabrati dobavljača IT usluga koji vam omogućava da se fokusirate na svoju osnovnu djelatnost, dok oni mogu pružiti vašem poslovanju širok spektar IT usluga i mogućnosti.