人类很快就会知道谁是真正的控制者
混乱的中间:利用人类偏见来优化用户满意度 忘记线性的购买旅程。了解如何针对当今复杂的消费者旅程地图优化内容策略。 凯文·英迪格 VIP贡献者 凯文·英迪格 2024 年 4 月 2 日 ⋅ 8 分钟阅读 61 分享 1.4K 阅读 凯文·英迪格 (Kevin Indig) 为 SEJ 撰写的成长备忘录 通过《成长备忘录》每周的专家见解来提高您的技能。 免费订阅! 在 《没有勺子》中,我介绍了 越来越重视用户满意度,将其作为 成功的关键。 搜索成功的最重要关键是提供取悦人们的内容,而不是您可能听到的“ 想要的”内容。例如,人们有时会写出比对读者有帮助的内容更长的内容,因为他们听说过“谷歌想要”长内容。
鉴于用户行为是基础
我们需要问自 伊朗 电话号码 己是什么驱动和影响人们的行为方式。 我们为自己是理性的顶级掠食者而自豪,但我们的大多数行为都更接近角质猴子。另一个例子是人类骑着大象。人类可以给出方向,但当大象有做其他事情的冲动时。 混乱的中间:利用人类偏见来优化用户满意度 图片来源:Lyna ™ 大象骑手的例子源于关于在线消费者心理学的最全面的现代研究,题为“混乱的中间”。1 这项研究是从 2020 年开始的,但它非常及时,因为它为我们提供了谷歌围绕影响用户行为重写其 指南的蓝图。
家研究机构合作
我们错过了关于凌乱 奥地利 WhatsApp 号码列表 的中间的什么 的研究人员与一研究了 2020 年用户如何购买产品。他们观察了 1,000 人、31 个类别和 10 次模拟的 310,000 次购买旅程。 结论:触发和购买之间不存在直线关系。用户不是直线,而是在探索和评估之间摇摆,直到找到理想的产品。中间很乱。这些发现是对我们操作系统的重要更新。 美国人每天上网时间约为 7.5 小时,其中三分之一分钟花在社交媒体上。2 每年,时间都会增加,购买触发因素和评估信息的潜在曝光度也会增加。我们可能没有意识到这一点,但我们不断地围绕着我们可以或想要购买的产品的灵感和信息。