Marketing em Tempo Real – tudo o que você precisa saber sobre isso para utilizá-lo em marketing

O que é RTM?

Todos os estudos sábios dizem que o Real Time Marketing é, acima de tudo, comunicação com o cliente em tempo real. Quando adicionamos um método de promoção que pode impulsionar nossa empresa no ranking de popularidade, obtemos uma definição completa. Claro, sem as nuances tão necessárias. Mas mais sobre eles em um momento.

As atividades de marketing em tempo real não são gratuitas para todos. Você precisa conhecer certas regras e segui-las. Caso contrário, o nosso disparo RTM passará despercebido e iremos ignorá-lo.

O que você deve levar a sério antes de começar a jogar este jogo?

• Você conhece seu destinatário? Você sabe exatamente quem está assistindo/ouvindo/lendo você e o que eles podem gostar?
• Você se refere à situação que gera RTM de forma clara – para que o usuário entenda imediatamente o que você quer dizer? Ou a metáfora é muito profunda?
• Se ninguém rir em uma fração de segundo, você está em apuros. Se quiser reagir dois dias após o evento, é melhor não fazê-lo. Definitivamente é tarde demais. Ninguém se lembra que Bernie Sanders estava sentado em uma cadeira e usava luvas legais.
• Você age com classe, bom gosto, bom humor e não se envolve em discussões sobre polêmicas. Há algum tempo, depois de publicar isto:

A regra dos “Três E” – como fazer bem o RTM?

Um pouco acima, escrevi sobre uma espécie de regras de savoir vivre no RTM. Mas existe uma regra que o ajudará a qualificar algo para marketing em tempo real e a acertar. Quais são os três eRs? Recente, Relevante, Real.

1Recente

Tempo é dinheiro! Esta regra funciona aqui como em nenhum outro lugar. O que deveria levá-lo ao auge da popularidade deveria acontecer RECENTE/RECENTEMENTE. E aqui você precisa de intuição. Às vezes, algo funciona no dia seguinte (Bernie Sanders em uma cadeira usando luvas frias), e às vezes algo não pode ser reaquecido depois de algumas horas (Darkness at the Super Bowl).

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2Relevante

Preciso. Pense se a situação que você deseja utilizar é importante para sua marca ou setor. Seus clientes se conectarão? O RTM planejado e o seu negócio estarão logicamente (ou pelo menos semilogicamente) relacionados? É aqui que uma personalidade claramente definida e seus interesses são úteis. Se você está vendendo cadeiras de jogos para Michał de 34 anos que não está interessado na vida de celebridades, então a RTM com os sapatos estranhos de Kim Kardashian provavelmente não a comprará.

3Real

E aqui vale a pena nos perguntarmos o que “real” significa para nós? Como você pode ser assim? Hum. Depende. Nesse contexto, real significa combinar com a estratégia de conteúdo e refletir a identidade da marca. Se você quer fazer algo só porque vê que seu concorrente está fazendo e postando um meme com San Escobar no papel principal, e você não tem ideia e não sabe como colocar na linguagem do seu comunicação da marca, desista. Muito.

O RTM pode ser agendado?

Hum. Essa é a questão. A verdade é que todos os melhores RTMs foram espontâneos. É difícil planejar em sua estratégia de marketing que Luis Suárez morda um jogador de futebol italiano durante uma das partidas.A luz se apaga e em poucos minutos este gráfico aparece no Twitter e foi compartilhado 10 mil vezes em uma hora. Eu gostaria de ter reflexos assim.  Aparentemente, o maior potencial de RTM se esgota após dois minutos. Embora conheçamos casos de alguém que se referiu a determinada situação mesmo passados ​​dois anos – maisAQUI.

Natalia Hatalska chamou a atenção para este aspecto do não planejamento e da espontaneidade já em 2013 (cerca deAQUI). No entanto, existem vários (senão várias dezenas) eventos na nossa vida de marketing que conhecemos antecipadamente – estreias de filmes e jogos, a chegada de uma pessoa importante ao país ou o Dia Mundial do Uso Rosa (não sei se existe tal coisa. Não procure no Google  Certa vez escrevi sobre esse tipo de feriado que eles são “aparentemente RTM” (AQUI), mas eles estão lá! E tanto para planejar.

Naturalmente, devemos também acrescentar a questão de saber se, ao servir um cliente específico ou gerir um determinado negócio, temos os recursos para responder.

Por que isso é tão importante? Usarei a IKEA como exemplo. A gama de produtos, o perfil empresarial e a missão da marca são tão vastos que a IKEA responde habilmente a cada situação. Literalmente T

RTM – por que os profissionais de marketing jogam?

Acontece que não se trata apenas de diversão.  É tudo uma questão de diversão. E, de fato, além disso, existem muitos motivos de marketing que podem ser medidos com sucesso com muitos indicadores. Se dividirmos essa reação em fatores primos, obtemos:

O que poderia dar errado? …e como evitá-lo?

Bem. Se você fizer tudo de acordo com as regras e pensar que em um momento será uma estrela, poderá cometer um erro. O mundo foi concebido de tal forma que não torna muitas coisas mais fáceis para nós. Imagine esta situação: você tem a ideia perfeita para uma reação, colocou em um formato gráfico interessante, tudo cabe na sua marca, e o Campanhas publicitárias 2021 que não devem ser esquecidas em 2022!  departamento de marketing, caindo na gargalhada com o ridículo do encarte, bate palmas com todas as forças em homenagem da sua criatividade. Você publica na página da sua empresa no Facebook. E daí? E nada! Você não é um biscoito Oreo com milhões de seguidores em todo o mundo. Os gráficos não funcionaram. Só amigos gostaram.

O que você pode fazer?

• Construa, construa e construa novamente um público engajado.
• Além de criar conteúdo, é preciso pensar nas formas de sua distribuição.
• Você tem que ser paciente e também paciente.

Para resumir

O Real Time Marketing deve estar presente nas nossas estratégias de marketing e, portanto, também nas nossas programações. Isso não nos isenta, profissionais b to c database de marketing, da vigilância e do monitoramento constante da rede. Você precisa encontrar rapidamente uma oportunidade e aproveitá-la ao máximo. Deveria ser engraçado, afinal, não deveria apenas se tornar viral, mas também construir associações positivas com a marca. Se você se preocupa apenas com a estética, pode perder a oportunidade – como aqui: