Дастури ниҳоӣ оид ба фардикунонии мундариҷаи SaaS

Мувофиқи маълумоти Google, 90% фурӯшандагон розӣ ҳастанд, ки фардикунонӣ ба даромаднокии тиҷорат мусоидат мекунад. Бо вуҷуди ин, тақрибан 50% бизнесҳои SaaS стратегияи шахсисозии ҳуҷҷатгузорӣ надоранд.

Агар шумо дар ҳайрат бошед, ки саёҳати худро ба самти фардикунонии SaaS аз куҷо оғоз кунед, диққати диққат бояд ҳамеша дар мундариҷаи шумо бошад. Накши фардикунонии мундариҷаро дар фазои SaaS аз ҳад зиёд нишон дода наметавонад.

Фардикунонии мундариҷа дар афзоиши трафики вебсайт ва катализ кардани суръати табдилдиҳӣ муҳим аст. Стратегия берун аз роҳнамоии муштарӣ ва таълим фаротар аст. Он инчунин ба таҳкими эътимод тавассути таҳияи бодиққат таҷрибаҳое, ки ба ниёзҳо ва хоҳишҳои ҳар як шахс мувофиқат мекунанд, кӯмак мекунад.

Ҳамин тавр, биёед панҷ стратегияи муассири фардӣсозии SaaS-ро омӯзем, то мундариҷаро ба ниёзҳо ва афзалиятҳои беназири шунавандагони худ мутобиқ созем.

Моҳияти фардӣсозӣ дар SaaS

Фазои SaaS рақобатпазир аст, аз ин рӯ қабул кардани равиши як андоза ба ҳама натиҷа намедиҳад. Танҳо бо номи корбар дар почтаи электронӣ муроҷиат кардан ба табдили он оварда намерасонад. Шумо бояд мундариҷаеро пешкаш кунед, ки бо эҳтиёҷоти мушаххаси онҳо, мушкилот ва марҳилаҳои сафари муштариён мувофиқат кунад.

Манфиатҳои фардӣкунонии маркетинги мундариҷаи SaaS гуногунанд. Соҳибкорон ҷалби афзоянда, қаноатмандии муштариёнро беҳтар ва сатҳи баландтари нигоҳдорӣ мебинанд. Аз тарафи дигар, корбарон аз муоширати бештар мувофиқ, саривақтӣ ва ҷолиб бо нармафзоре, ки онҳо истифода мебаранд, лаззат мебаранд.

Рақамҳои ҷуфт ин иддаоҳоро дастгирӣ мекунанд –

• Тақрибан 90% муштариён эҳтимоли зиё Рӯйхати почтаи электронии соҳа д харидорони такрорӣ мешаванд, агар брендҳо таҷрибаи корбарони мувофиқро пешниҳод кунанд.
• Дар асл, 80% муштариён омодаанд, ки маълумотро бо брендҳо мубодила кунанд, то таҷрибаи бештар фардӣ кунанд.
• Ғайр аз он, ширкатҳое, ки фардикунониро истифода мебаранд, барои ҳар $1 сарфкардаашон 20 доллар ба даст меоранд .

Аз куҷо бояд сар кард?

Фардикунонии SaaS як раванди давомдор аст. Шумо маълумоти бештарро дар бораи корбарони худ идома медиҳед ва стратегияҳои худро барои натиҷаҳои беҳтар оптимизатсия мекунед. Калиди ин ҷо он аст, ки аз ниёзҳо ва хоҳишҳои шунавандагони худ огоҳ бошед. Ва ин инчунин ҷои хубест барои оғоз кардани кӯшишҳои фардикунонии шумо.

Инҳоянд чанд қадамҳое, ки шумо бояд дар бораи шунавандагони худ ва рафтори онҳо маълумот гиред:

# 1 Бахши аудиторияи худро:

Шунавандагони худро дар асоси хусусиятҳои умумӣ ба монанди демографӣ, рафтор ё афзалиятҳо ба гурӯҳҳои алоҳида гурӯҳбандӣ кунед. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки мундариҷаи бештар мақсаднок ва мувофиқро ба шунавандагони худ пешкаш кунед.

# 2 Истифодаи абзорҳои таҳлилӣ:

Воситаҳои таҳлилиро барои ба даст овардани фаҳмиш дар бораи рафтор ва ҷалби корбарон истифода баред. Ин инчунин ба шумо кӯмак мекунад, ки фаҳмед, ки чӣ ба шунавандагони шумо мувофиқат мекунад. Ҳамин тавр, шумо метавонед шунавандагони худро дақиқ тақсим кунед ва стратегияҳои муассири фардикунониро амалӣ кунед.

# 3 Эҷоди шахсиятҳои харидор:

Бо истифода аз маълумот аз таҳлили шунаван Pronađite svog prvog klijenta za nekretnine дагони худ шахсиятҳои муфассали харидоронро таҳия кунед. Ин шахсиятҳо бояд ниёзҳо, мушкилот ва ҳадафҳои муштариёни идеалии шуморо инъикос кунанд ва ба шумо имкон диҳанд, ки мундариҷаи худро муассиртар созед.

5 Стратегияи шахсӣ барои мундариҷаи SaaS

Инҳоянд баъзе стратегияҳо барои фардӣ кардани маркетинги мундариҷаи SaaS:

# 1 Саҳифаи хонагии худро шахсӣ кунед

Саҳифаи асосии сайти шумо аксар вақт аввалин чизест, ки тамошобинон дидан мекунанд. Он ҳамчун муаррифии ибтидоии бренди шумо ба меҳмон хидмат мекунад. Пас, чаро аз фардӣсозии мундариҷаи он оғоз накунед?

Аввалан, шунавандагони ма adb directory қсадноки худро ба ду гурӯҳ тақсим кунед – корбарони нав ва баргашта (ё корбарони сабтиномшуда). Азбаски ин корбарон дар саёҳати муштариён дар марҳилаҳои гуногуни огоҳӣ қарор доранд, онҳо эҳтиёҷ ва хоҳишҳои мушаххас доранд. Ҳамин тавр, онҳо инчунин ба як пешниҳоди арзишманд барои табдил додан ниёз доранд.

Барои ноил шудан ба ин, тавассути намоиш додани мундариҷаи динамикӣ таҷрибаи беназири саҳифаи хонагӣ эҷод кунед. Он бояд бо марҳилаи огоҳии корбарон ва мушкилоте, ки онҳо ҳалли худро мехоҳанд, мувофиқат кунад. Мундариҷаи динамикӣ метавонад паёмҳои маркетингӣ, намоишҳои маҳсулот / хусусиятҳо ва CTAҳоро дар бар гирад.

Масалан, Gusto , як нармафзори HR, ҳалли худро муаррифӣ мекунад ва корбарони навро барои сабти ном даъват мекунад. Ин кор мекунад, зеро як меҳмони нав эҳтимол дар ҷустуҷӯи хидматҳои музди меҳнат омадааст ва нусхаи он тасдиқ мекунад, ки онҳо дар ҷои дуруст ҳастанд. CTA-и маъруф онҳоро бармеангезад, ки нармафзорро минбаъд сабти ном кунанд ё таҳқиқ кунанд.

Вақте ки корбарони мавҷуда ба саҳифаи асосии Густо ворид мешаванд, онҳо паёми “Хуш омадед” -ро мебинанд. Инчунин, онҳо имкони ворид шудан ба ҳисоби худ доранд. Ба ҳамин монанд, шумо инчунин метавонед CTA-ро фармоиш диҳед, то фурӯшанд ё аз корбарони мавҷуда хоҳиш кунед, ки обунаҳои худро навсозӣ кунанд.

 

# 2 Саҳифаҳои фурудгоҳро шахсӣ кунед

На ҳама меҳмонони сайти шумо мустақиман ба саҳифаи хонагии шумо хоҳанд рафт. Онҳо аксар вақт дар саҳифаҳои маҳсулот ё саҳифаҳои кушодашавӣ ҷойгир мешаванд, ки барои табдил додани табдилҳо ба монанди сабти ном ё зеркашиҳо пешбинӣ шудаанд.

Ба монанди саҳифаҳои хонагӣ, истифодаи мундариҷаи динамикӣ дар ин саҳифаҳо низ муҳим аст. Аммо ҳоло, шумо бояд аз фарқияти байни корбарони нав ва бозгаштан фаротар равед. Ба ҷои ин, тафсилоти демографии шунавандагони худро, аз қабили ҷойгиршавӣ, таъинот ё соҳаи онҳо, баррасӣ кунед. Фикр кунед, ки чӣ тавр Netflix ҷадвали хонагии худро мувофиқи профили шумо аз нав танзим мекунад.

Shopify як намунаи брендест, ки барои фардӣ кардани саҳифаҳои маҳсулоти худ маконро самаранок истифода мебарад. Он дар зери номи маҳсулот теги “Маъруф дар байни тиҷорат дар [кишвар]” илова мекунад. Номи кишвар дар асоси ҷойгиршавии корбар ба таври динамикӣ тағир меёбад ва эҳтимолияти табдилро зиёд мекунад.

 

Ғайр аз он, омор нишон медиҳад, ки саҳифаҳои кушодаи фардӣ, ки ба нигаронии фаврии харидор муроҷиат мекунанд, метавонанд суръати табдилро зиёд кунанд . Фарз мекунем, ки маҳсулоти SaaS-и шумо ҳам ба тиҷорати хурд ва ҳам барои тиҷорати калон хидмат мекунад. Сипас, саҳифаҳои маҳсулоти шумо бояд хусусиятҳои хоси ин андозаҳои тиҷоратро нишон диҳанд.

 

# 3 Менюи навигатсионии мутобиқшударо истифода баред

Ба гуфтаи Форрестер, сайтҳо аз сабаби сустии навигатсионӣ фурӯши эҳтимолиро аз даст медиҳанд. Аз ин рӯ, менюи сайти шумо бояд ба корбарон кӯмак кунад, ки маҳсулот ва саҳифаҳоеро, ки онҳо ҷустуҷӯ мекунанд, бе мушкилот пайдо кунанд. Аз нав дида баромадани менюи навигатсия аз нуқтаи назари фардӣ метавонад ба шумо дар эҷод кардани тарҳе кӯмак кунад, ки ҷалб ва табдилро ба вуҷуд меорад.

Пеш аз ҳама, шумо бояд тарҳи сайти худро, аз ҷумла менюро барои мобилӣ оптимизатсия кунед. Тарҳҳои менюи ҷавобгӯро истифода баред, ки вобаста ба дастгоҳи корбар ба андозаҳои гуногуни экран мутобиқ мешаванд. Ин як тактикаи асосӣ, вале муассир аст, бо назардошти он, ки харидорони B2B телефонҳоро барои таҳқиқи имконоти худ истифода мебаранд.

Баъдан, шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки меню мундариҷаи марбут ба сегментҳои гуногунро нишон медиҳад. Масалан, дар муқоиса бо менюи пешфарзии худ имконоти беназири менюро ба корбари воридшуда намоиш медиҳад. Ин равиш таҷрибаи диданро мутобиқ мекунад ва ба корбарон ёфтани чизеро, ки меҷӯянд, осон мекунад.

 

# 4 Даъвати амалро шахсӣ кунед

Даъват ба амал (CTA) як такони ниҳоиест, ки корбарро барои табдил додан бармеангезад. Гарчанде ки шумо метавонед саҳифаҳои маҳсулоти худро иттилоотӣ ва таблиғоти худро ҷолиб созед, пешниҳоди CTA-и нодуруст ба корбарони нодуруст боиси табдили он мегардад. Аз тарафи дигар, CTA-ҳои инфиродӣ метавонанд нисбат ба табдили умумӣ

Якчанд роҳҳо барои фардӣ кардани CTA вуҷуд доранд. Масалан, ширкатҳои SaaS ба монанди  ба мизоҷон ва муштариёни эҳтимолӣ CTA-ҳои беназирро нишон медиҳанд. Онҳо ин ду гурӯҳро фарқ мекунанд ва паёмро ба ниёзҳои хоси худ мутобиқ мекунанд.

 

Ба ҳамин монанд,  CTA-ро барои тавлиди пешбар дар асоси бозори мақсадноки онҳо фардӣ мекунад. Тиҷоратҳои хурд ва стартапҳо CTA-ро мебинанд, ки барои сабти номи ройгон барои ворид шудан ба ҳисоби ройгон хоҳиши эҳтимолии онҳоро барои озмоишҳои камхатари қонеъ гардонанд. Баръакси ин, соҳибкорони калон CTA-ро мегиранд, ки онҳоро барои тамос бо ширкат даъват мекунанд.

Ин усул ниёзҳои мухталиф ва равандҳои қабули қарорҳои тиҷорати хурдро дар муқоиса бо як корхонаи калон эътироф мекунад.

# 5 Ирсоли паёмҳои фармоишии Nudges

Почтаи электронӣ дар маркази маркетинги рақамӣ ҷойгир буда, хати мустақимро барои пайвастшавӣ бо аудиторияи шумо берун аз вебсайти шумо пешниҳод мекунад. Дар маркетинги мундариҷаи SaaS, почтаи электронӣ имконияти беҳтаринро барои расонидани таҷрибаҳои фардӣ ба мизоҷони худ пешкаш мекунад.

Дар маъракаҳои маркетинги почтаи электронии худ шумо набояд дар муроҷиат ба корбарон бо номҳои онҳо бас накунед. Ба ҷои ин, шумо бояд рафтори корбарон ва амалҳои пешинаро таҳлил кунед ва имкониятҳоро барои беҳтар кардани ҷалби онҳо бо бренди худ муайян кунед.

Масалан, ҳангоми бақайдгирӣ, шумо метавонед ба корбарони нав почтаи электронӣ фиристед, то онҳоро ба платформаи худ истиқбол кунанд. Ё, шумо метавонед як қадами дигар ба мисли  гузаред . Бренд мефаҳмонад, ки ҳалли онҳо чӣ гуна кор мекунад ва истинод ба имконоти дастгирӣ пешниҳод мекунад. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки корбарони навро ба хидмати худ ба осонӣ ҳамҷоя кунед.